Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
CT-PROPHONE — Monsieur Abderrahim Chinine, entrepreneur individuel
18 Place du Martroi, 45300 Pithiviers — Email : ct.prophone.pro@gmail.com

Selon les actions réalisées sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Demande de devis : nom, prénom, email, téléphone, marque et modèle de l'appareil, description de la panne.
• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone (optionnel), sujet, message.
• Réservation d'un téléphone reconditionné : nom, prénom, email, téléphone, message.
• Cookies techniques : un cookie de session est déposé uniquement lors de la connexion à l'espace administrateur. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est utilisé sans consentement.

Les données collectées sont traitées dans les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de devis et établir un tarif ;
• gérer les réservations et la relation commerciale ;
• répondre aux questions envoyées via le formulaire de contact ;
• respecter les obligations légales et comptables.

Les données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

• Consentement (article 6.1.a RGPD) pour les formulaires de contact, devis et réservation.
• Exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD) lorsqu'une prestation est commandée.
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) pour la conservation des justificatifs comptables.

• Devis et réservations sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients ayant donné lieu à une prestation : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (justification fiscale).
• Messages de contact : 2 ans.
• Données de connexion administrateur : durée de la session puis suppression.

Les données sont accessibles uniquement :

• au gérant de CT-PROPHONE et à son personnel habilité ;
• aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site (Vercel pour l'hébergement, Neon pour la base de données — datacenters situés en Union Européenne).

Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué pour les données stockées en base. Les serveurs Vercel hébergent uniquement des fichiers statiques et fonctions de calcul, sans stockage de données personnelles.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès et de rectification de vos données ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition au traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ct.prophone.pro@gmail.comen précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

CT-PROPHONE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe stockés sous forme de hash bcrypt, accès administrateur protégé par session sécurisée et limitation des tentatives de connexion.

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (cookie de session administrateur). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
ct.prophone.pro@gmail.com